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crm客户管理 crm 客户 避免CRM成“高级摆设“五步
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日期：2008-06-09 11:08:33
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将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入高级摆设尴尬境地的五步法则。 在某种程度上，现代客户关系管理(CRM)就是传统意义上营销管理的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入高级摆设尴尬境地的五
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客户关系管理CRM的魅力所在
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日期：2008-06-09 10:56:46
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有人认为，客户关系管理是一个行当，是一个CRM行当。你研究CRM，你的范围就窄，你就仅限于CRM行业，其他你都不了解。 有做CRM的人认为，客户关系管理只是市场营销的一种方式。否则，企业又不是傻子，投钱做慈善。企业是想通过搞好客户关系，让客户一直在这里购买，而不
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企业应当怎样合理选择客户管理软件（CRM系统）(2008-1-2)
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日期：2008-06-05 16:02:49
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CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇 Gartner 的提法，现将其援译于下：这是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，对以客户为中心的行为提供支持，将从客户到供应商的商务流程连成一体。又称客户资产管
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UML(统一建模语言)死亡的13个理由
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日期：2008-06-05 12:14:00
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Little Tutorials的一篇文章断言：UML(统一建模语言)正在死亡： 1.由一个委员会设计； 2.他们老想着把UML转化成金钱； 3.试图统一所有的东西包括厨房水池（规格文本大于800页）； 4.想要一步登天，违反了程序员的认知； 5.观念膨胀； 6.总是在追赶新的语言和新的概念；
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短信平台
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日期：2008-06-05 12:07:31
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牛海健提供以下资料： 随着百货超市的快速发展，其经营管理变得日益复杂，日常所需处理的数据量渐渐庞大，商业运转的中间环节也越来越多，传统媒体以及目前的网络发展似乎能在一定程度上满足百货超市的一定要求，但百货超市内部、百货超市与客户沟通的互动性却无法达到
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巴黎春天“e购卡”设计方案
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日期：2008-06-05 12:05:29
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一、巴黎春天 e 购卡概念 巴黎春天 e 购卡（谐音易购卡）是由厦门巴黎春天百货有限公司推出的可在全国所有巴黎春天百货使用的智能 IC 卡系统，具有记忆存储、安全可靠、便于携带等多项特点，实现商场各场所间及全国各商场间消费结转、促销折扣、促销返券、积分回� ⑸矸
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顾客关系管理系统设计
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日期：2008-06-05 12:04:20
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迎接体验经济时代 所谓体验营销，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。 体验经济(Experience Economy)已经逐渐成为继商品经济和服务经济之后的一种经济形态。各行各业的顶尖企业都已发现，未来的竞争战略，就在体验。 作为
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成功购买CRM软件的六个步骤
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日期：2008-06-05 11:54:46
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Naugatuck储蓄银行技术副总裁，Roy Balkus拥有的银行客户资料堆得像大山一样，我们现在所作的是数据存储，这些提供了关于客户行为的大量细节信息。他说。 但是执掌全美社区银行零售业务、执行、安全和技术委员会的Balkus，最终用这些数据来比较客户，确定他们谁具利益
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客户关系管理（CRM）在国内电信行业的应用
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日期：2008-05-27 11:10:17
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摘要： 目前，国内电信竞争正趋向于制度化、程序化和规范化，同时，竞争也日趋白热化。而且随着各自的发展尤其是在移动通信领域产品正逐步呈现着高同质性的特点，既然产品已经没有什么差别了，运营商就开始拼价格、拼服务，但是这些都容易被别人模仿，从而失去原有的竞
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客户关系管理—赢得"心"的营销
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日期：2008-05-27 11:09:07
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进入 21 世纪，营销界最热门的话题是 客户关系管理（ CRM ） 。而对这一热潮最为热衷的却是 IT 行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上 CRM 的公司，人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统，似乎 CRM 就可大功告成
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帅康集团客户关系管理系统
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日期：2008-05-27 11:07:54
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客户关系管理（ Customer Relationship Management ，即 CRM ）是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。为达成该目的，必须对与客户有关的信息进行管理和分析，从而对销售、营销等直接市场行
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CRM功能
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日期：2008-05-27 11:00:45
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CRM功能 ● 客户管理 ● 活动（时间）管理 ● 潜在客户（线索）管理 ● 销售管理 ● 合同（订单）管理 ● 营销管理 ● 客户服务管理 ● 合作伙伴管理 不同行业需要定制开发 ● 不同行业：金融、保险、电信、医药、 IT 系统集成、旅游、制造等； ● 不同规模：大型集团
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CRM给企业带来什么
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日期：2008-05-27 10:59:41
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CRM 给企业带来什么 ● 以客户为中心的业务流程 ● 市场链自动化流程 ● 便捷通畅一致的客户沟通渠道 ● 丰富的客户数据信息库 ● 准确的客户细分与评估 ● 针对性的一对一市场营销 ● 高效规范科学的营销 ● 管理方法 ● 快速市场反应、监控能力 ● 良好的自学环境
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为什么开发CRM系统
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日期：2008-05-27 10:58:17
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为什么需要客户关系管理？来听一听企业的内部声音，只有从企业内部驱动问题出发，才可能把握企业真正需求，从而明确目标，增加 CRM 项目的成功率。 来自销售人员的心声 ● 从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客，常在这些线索上花费大量时间，是不是该自己来找
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定义客户关系的属性
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日期：2008-05-26 15:45:58
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如同数据库中的实体模型，我们初步地定义了16个客户关系的特征属性，下面对他们分别进行解释。 关系代号 关系名称 关系对象标识 关系类型 关系发生日 关系创建日 关系的产品或服务标识 目前关系指数 私人关系相关度－企业 私人关系相关度－客户 最相关的员工 组织客户
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相关信息 |
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