如同数据库中的实体模型，我们初步地定义了16个“客户关系”的特征属性，下面对他们分别进行解释。

1. 关系代号
2. 关系名称
3. 关系对象标识
4. 关系类型
5. 关系发生日
6. 关系创建日
7. 关系的产品或服务标识
8. 目前关系指数
9. 私人关系相关度－企业
10. 私人关系相关度－客户
11. 最相关的员工
12. 组织客户中最相关的个人
13. 关系的互相关度
14. 非正当关系相关度
15. 最相关“非正当因素”
16. 关系总价值